MELDEZENTRALE
Alarmablauf
Die Dienstleistung unserer Meldezentrale muss für Sie einfach und deutlich sein. Darum bearbeiten wir für Sie als Privatperson und als gewerblicher Partner alle auftretenden Alarme auf der Grundlage eines Gesamtkonzeptes. In diesem sind u.a. die folgenden Alarmmeldungen aufgenommen:
1. Einbruchalarm
2. Sabotagealarm
3. Brandalarm
4. Überfallalarm
5. Technischer Alarm
6. Ausfall von 230 Volt (sofern die Stromzufuhr Ihres Systems ausfällt)
7. Niedrige Akku-Spannung (niedrige Spannung in der Notstromzufuhr)
8. Niedrige Batterie-Spannung (niedrige Spannung der Batterie in den Funkmeldern)
9. 24 Stunden Testalarmierung
10. Medizinischer Alarm
Beim Empfang eines Alarmsignals aus Ihrem gesicherten Anwesen nehmen wir sofort mit Ihnen oder einen sonstigen Befugten Kontakt auf oder wir schalten einen Sicherheitsdienst oder die befugten öffentlichen Stellen ein.
Warum soll ich eine Meldezentrale nutzen?
Wir stehen ständig 24 Stunden an 365 Tagen mit fachkundigem Personal für Sie bereit und sind optimal erreichbar. Bei jedem Alarm läuft eine deutliche, mit Ihnen vorher abgestimmte Prozedur ab. Etwas bei einem Alarm selber zu machen ist keine Option.
Welche Möglichkeiten bestehen, um meine Telefonleitung zu sichern?
Ihre Telefonleitung ist das Bindeglied zwischen Ihrer Einbruchmeldeanlage und der Meldezentrale. Hierbei können Sie analoge Verbindungen wie auch ISDN-Verbindungen nutzen. Bei einem Einbruch kann es vorkommen, dass diese Leitung unterbrochen wird, um eine Kommunikation mit der Meldezentrale unmöglich zu machen. Es besteht die Möglichkeit dies abzusichern. Dies kann durch die Nutzung einer AL1, der die Leitung alle 24 Stunden testet, oder durch ein AL2, mit dem die Leitung alle 90 Sekunden getestet wird. Wird die Leitung unterbrochen, läuft bei uns sofort der Alarm auf! Ein Plus an Sicherheit also.
Aber wenn die Leitung unterbrochen ist, ist doch keine Kommunikation mehr möglich?
Auch dies lässt sich durch die Nutzung eines GSM-Senders umgehen. Mittels eines anderen (mobilen) Netzwerkes wird jegliche Kommunikation Richtung Meldezentrale aufgenommen, so dass alle Alarme bei uns auflaufen.
Ich vergesse meine Alarmanlage einzuschalten, können Sie mir helfen!
Wir können Ihr System mit einer aktiven Ein- und Ausschaltkontrolle ausrüsten. Dies beinhaltet, dass, wenn nach Ablauf eines von Ihnen festgelegten Zeitraumes die Anlage nicht eingeschaltet ist, wir mit Ihnen oder den sonstig befugten Personen oder dem Sicherheitsdienst Kontakt aufnehmen, um das System einzuschalten.
Kann ich auch Kameras an die Meldezentrale durchschalten lassen?
Ja und in Kombination mit Ihrer Einbruchmeldeanlage ist es für uns noch einfacher zu kontrollieren ob es sich um einen Fehlalarm oder einem tatsächlichen Alarm handelt. Wir können dann sofort die Polizei einschalten. Siehe auch Videoüberwachung und –Service für weitere Informationen.
Alarmieren Sie auch die Feuerwehr bei einem Brandalarm?
Bei Privatwohnungen nehmen wir immer zuerst mit der Risikoadresse Kontakt auf. Kommt eine Verbindung nicht zustande, nehmen wir mit der Warn-Adresse Kontakt auf (also nicht die Stelle, an der die Einbruch- oder Brandmeldeanlage installiert ist) und in Abstimmung damit alarmieren wir die Feuerwehr. Kommt eine Verbindung mit den befugten Personen nicht zustande, wird die Feuerwehr unmittelbar alarmiert.
Bei Betrieben wird während der Arbeitszeit zunächst Verbindung mit der Risikoadresse aufgenommen. Kommt eine Verbindung nicht zustande wird in Abstimmung mit der Warn-Adresse die Feuerwehr alarmiert. Außerhalb der Arbeitszeiten und zwischen 23.00 und 6.00 Uhr wird (werden) zuerst die Feuerwehr, danach die Warn-Adresse(n) informiert.
Ist eine Meldung mittels IP möglich?
Bei uns besteht die Möglichkeit, um eine Meldung mittels IP an uns abzusetzen. Der Vorteil hierbei besteht darin, dass im Falle des Fehlens einer Telefonverbindung aber bei vorhandener Internetverbindung, eine Alarmierung erfolgen kann. Hierbei werden auch die Telefonkosten gespart.