Alarmopvolging
Onze dienstverlening van onze alarmcentrale moet voor u eenvoudig en helder zijn en daarom verwerken wij voor u als particulier en als zakelijke klant alle voorkomende alarmen op basis van een totaalconcept. Hierin zijn onder andere de volgende alarmmeldingen opgenomen:
Bij het ontvangen van een alarmsignaal vanuit uw beveiligd pand zullen wij direct contact met u of één van uw sleutelhouders op nemen of het inschakelen van een bewakingsdienst en/of overheidsinstantie.
Waarom zou ik gebruik maken van de alarmcentrale?
Wij hebben een permanente bezetting van 24 uur per dag en 365 dagen per jaar door vakbekwaam personeel waardoor wij optimaal bereikbaar zijn. Bij ieder alarm volgt er een duidelijke en eenduidige procedure die vooraf met u is afgestemd. Zelf doen is geen optie bij alarmverwerking.
Wat zijn de mogelijkheden om mijn telefoonlijn te beveiligen?
Uw telefoonlijn is de schakel tussen het inbraaksysteem en de alarmcentrale. U kunt gebruik maken van een analoge lijn of ISDN. Bij inbraak kan het voorkomen dat men de lijn verbreekt zodat er geen communicatie mogelijk is met de alarmcentrale. Het is mogelijk dit te beveiligen, dit kan met gebruik van AL1, hierbij wordt de lijn iedere 24 uur getest, of AL2 dan wordt de lijn iedere 90 seconden getest. Als de lijn verbroken wordt krijgen we direct een alarm! Extra zekerheid dus.
Maar als de lijn verbroken is er toch geen communicatie meer mogelijk?
Ook dit kan ondervangen worden door gebruik te maken van GSM overdrager. Via een ander netwerk (mobiel) wordt alle communicatie overgenomen richting de alarmcentrale zodat alle alarmen binnen blijven komen!
Ik vergeet mijn alarm in te schakelen, kunnen jullie helpen?
Wij kunnen op uw systeem actieve in en uitschakelcontrole toepassen, dit houdt in dat als er voor een door u bepaalde tijd nog niet ingeschakeld er contact met u, sleutelhouders of bewakingsdienst wordt opgenomen zodat het systeem ingeschakeld kan worden.
Kan ik ook camera's laten doormelden naar de alarmcentrale?
Ja, en in combinatie met uw inbraaksignaleringssysteem is het voor ons nog beter om te constateren of het gaat om een oneigenlijk alarm of een daadwerkelijk alarm en kunnen we direct de politie inschakelen. Zie video observatie en servicing voor meer informatie.
Bellen jullie ook de brandweer bij een brandalarm?
Bij woonhuizen bellen wij altijd eerst het risicoadres. Bij geen gehoor wordt eerst het waarschuwingsadres gebeld (dus niet de locatie waar het inbraak of brandsysteem aanwezig is) en in overleg bellen wij de brandweer. Bij geen gehoor met sleutelhouders zal direct de brandweer gebeld worden.
Bij bedrijven wordt tijdens kantooruren eerst het risicoadres gebeld, bij geen gehoor wordt er in overleg met de waarschuwingsadressen de brandweer gebeld. Buiten kantooruren en tussen 23.00-06.00 uur wordt eerst de brandweer gebeld en daarna de waarschuwingsadressen.
Alarmdoormelding over IP mogelijk.
Het is bij ons mogelijk om alarmdoormelding over ip door te geven, het voordeel hiervan is dat indien er geen telefoonlijn aanwezig is, maar wel een vaste internetverbinding er toch alarmmelding kunnen worden doorgegeven. Een ander bijkomend voordeel is dat er gespaard kan worden op telefoonkosten.